Группа компаний Орион

Главная ЧаВо Список АСЦ Карта сайта Контакты

Работа с ОФД

В: по какому каналу связи осуществляется связь с ОФД?

О: ККТ «Орион-100Ф» и комплекты модернизации выпускаются в двух версиях:
1. - GSM (GPRS).
2. - Wi-Fi.

В: Что должно быть введено в поле «ИНН ОФД» , если ККТ работает в автономном режиме?

О: ККТ в автономном режиме игнорирует пользовательский ввод и подставляет в реквизит 12 нулей при отправке в ФН. (начиная с версии 20010101, до этого этот реквизит вообще не отправлялся в ФН).

В: Какой разрядности вводится ИНН ОФД , если ККТ работает в режиме передачи данных?

О: Если Вы водите данные из внешней программы, то либо 10 разрядов, либо 12 (при этом в ИНН добавляется «00» слева). Если с помощью собственной клавиатуры ККТ – 12 разрядов с добавлением двух «0» слева (00ХХХХХХХХХХ).

В: Что такое реквизит «Адрес  эл. почты отправителя  чека». Если ККТ сама умеет отправлять email, то нет настроек pop3 и smtp, пароля и т.д.  Какие цели данного реквизита, с учетом того, что письмо все равно будет отправлено с  адреса ОФД?

О: ККТ "ОРИОН-100Ф" пока не умеет сама отправлять e-mail и/или SMS, и обеспечение этой возможности не является приоритетным, в силу того, что с этим отлично справляются ОФД. Реквизит "адрес электронной почты отправителя чека" (Тэг 1117) является обязательным в ФФД 1.05, если ККТ работает в режиме передачи данных. Скорее всего, он информирует ФНС об электронном адресе организации, владельце ККТ.

В: Как убедиться, что параметры интернета настроены верно и есть связь с ОФД?

О: Сделайте тест связи , режим «7», подрежим «5». Если все правильно, то в предпоследней строчке будет выведен адрес и порт сервера ОФД, написано «ОК» при наличии связи с сервером. Для определения наличия интернета проводится тест связи с сервером Google. Если произошел сбой, то связи нет.

В: При тесте связи в отчете печатается строка "GSM: еще не зарегистрирован", почему? 

О: GSM модуль, установленный в ККТ, должен зарегистрироваться в сети GSM в течение 5-30 секунд. Если этого не произошло (о чем свидетельствует сообщение "GSM: еще не зарегистрирован"), убедитесь в следующем:

  1. Внешняя антенна GSM присоединена к ККТ;
  2. Выбранный вами оператор сотовой связи обеспечивает связь в диапазоне GSM 900/1800 МГц (2G) - как правило, это так, но бывают исключения. Например, оператор "Tele2" не предоставляет услуги 2G в Московском регионе (но предоставляет во многих других);
  3. В месте, где Вы находитесь, ваш оператор сотовой связи обеспечивает удовлетворительное или хорошее покрытие (например, должен работать обычный сотовый телефон).

В: При тесте связи в отчете печатается строка "GPRS: еще не доступно", почему?

О: Для регистрации в GPRS-сети некоторых операторов требуется длительное время - до 3 минут. Если по истечении нескольких минут ККТ не может зарегистрироваться в сети GPRS - уточните у оператора сотовой связи, обеспечено ли покрытие GPRS в месте установки ККТ. Убедитесь также, что передача данных не заблокирована на подключенном к используемой SIM-карте тарифе/лицевом счете.

В: При тесте связи в отчете печатается строка "google.ru:80 : Сбой", документы при этом не уходят к ОФД, почему?

О: Данное сообщение говорит о том, что ККТ не удастся отправить никаких данных по сети Интернет, в т.ч. ФД к ОФД. Причины зависят от исполнения ККТ:  

Если в ККТ установлен модуль с поддержкой WiFi - скорее всего, выход в Интернет заблокирован для "незнакомых" устройств. Как правило, такая фильтрация осуществляется по MAC адресу. Добавьте ККТ в "белый список" на точке доступа, WiFi-роутере, или на маршрутизаторе в ЛВС предприятия самостоятельно или обратитесь к ответственному за это лицу.

Если в ККТ установлен модуль с поддержкой GSM - передача данных через сеть Интернет заблокирована для используемой SIM-карты. Убедитесь, что на выбранном тарифе подключена услуга передачи данных, на лицевом счете достаточно средств, а также в том, что выбранный тариф разрешается использовать в модеме. Пример: популярный тариф МТС "Smart" во всех его вариациях предназначен исключительно для смартфонов и планшетов, при использовании в модемах (в т.ч. в модеме, установленном в ККТ "Орион-100Ф") доступ в Интернет блокируется.

В: Какие тарифы операторов сотовой связи гарантированно будут работать в ККТ?

О: В связи с тем, что условия и стоимость тарифов, а также их доступность, отличаются в разных регионах России, предоставить исчерпывающий список мы не в состоянии. Как правило, у операторов имеются специальные тарифы для M2M (machine-to-machine) решений, к которым относятся и ККТ с передачей данных. Обратите внимание на:

- МТС "Умное устройство" (укажите для GPRS APN - режим 4 подрежим 9 - значение  internet.mts.ru )

- Билайн "Сигнал"

- Мегафон "МегаФон-Онлайн" с дополнительной опцией "Интернет XS"

В: Интернет есть, связь с ОФД есть, документы не передаются, почему?

О: Убедитесь, что все данные для регистрации ККТ у ОФД введены правильно. Что договор оплачен и деньги пришли ОФД (некоторые ОФД не подтверждают документы, пока деньги не поступили на счет ОФД и не появилась соответствующая отметка в личном кабинете). Проверьте версию протокола связи с ОФД, для чего выберите режим «7», подрежим «7» . В последней строчке теста должен быть указан протокол 1.00 (2016).

В: Почему нет поддержки Ethernet?

O: Необходимость вывода розетки 8P8C (RJ45) сильно усложнит процедуру модернизации ранее выпущенных ККМ в АСЦ.
Поддержка дополнительного интерфейса усложнит и удорожит комплект модернизации.
Ethernet пригоден только для стационарного применения.

В: Wi-Fi очень опасен, через него в компьютеры могут проникнуть вирусы или быть взломана ККТ?

О: Вредоносные действия могут быть осуществлены только при условии проникновения сеть Wi-Fi предприятия (компрометации пароля доступа).
Как правило, установка надежного пароля снимает большую часть угроз. Дальнейшие действия по увеличению устойчивости сети (отключение трансляции BSSID, отключение WPS, использование WPA2, фильтрация клиентов WiFi по MAC - адресу, своевременная смена пароля) очень просты, но усложнят проникновение на порядки.
Запрет передачи данных между сетью Wi-Fi и сетью Ethernet (Wireless User Isolation) снизит вред, который можно нанести, до минимума.
Ни авторизованный, ни неавторизованный пользователь Wi-Fi-сети не может причинить вред ККТ или как-то повлиять на нее.
Зловредное ПО, как правило, попадает на ПК через вредоносные сайты, почтовые сообщения и зараженные флэш диски (даже зараженный флэш-диск не может испортить ККТ, т.к. последняя не имеет ОС).

В: Нужен ли USB-модем для GSM-версии ККТ?

О: Нет, GSM-модуль установлен внутри ККТ.

В: Нужна ли SIM-карта для GSM-версии ККТ?

О: Да. Держатель SIM-карты (стандартного формата) находится внутри ККТ рядом с GSM-модулем.

В: Нужен ли USB WiFi модуль для WiFi-версии ККТ?

О: Нет, Wi-Fi модуль установлен внутри ККТ.

В: Есть ли версия 3G? 4G?

О: Нет. скорости 2G (GPRS) вполне достаточно для передачи фискальных документов ОФД.
Средний чек имеет объем менее одного килобайта, так что применение модулей 3G/4G и связанное с ним удорожание ККТ нецелесообразно.

В: В месте использования ККТ работает 3G/4G, но не работает GPRS.

О: Вы можете использовать Wi-Fi версию ККТ совместно с 3G роутером или смартфоном/планшетом в режиме точки доступа.

В: В месте использования ККТ неустойчивое покрытие GPRS, опасаюсь блокировки ККТ при пропадании связи?

О: Наличие непреданных фискальных документов не приводит к блокировке ККТ, если с момента последней передачи прошло не больше 30 дней. Для обеспечения передачи документов можно периодически перемещать ККТ в место с лучшими условиями связи, или заменить штатную антенну на антенну с большим усилением, возможно выносную. ККТ «Орион-100Ф» оснащена разъемом подключения антенны SMA на боковой стенке корпуса.

В: С какими ОФД может работать ККТ «Орион-100Ф»?

О: Поддержка стандартного формата фискальных документов (версии 1.05, 1.00) и стандартного протокола взаимодействия обеспечивает совместимость с любым ОФД.
Нами тестировалось взаимодействие с ОФД: ofd.ru (ООО ПС СТ), 1-ofd.ru (АО ЭСК), taxcom.ru (ООО ТАКСКОМ), ОФД-Я (ООО ЯРУС), ПЛАТФОРМА ОФД (ООО Эвотор ОФД).

В: Согласно закону, ККТ должна отправлять чек на электронную почту или телефон покупателя. Выполняет ли ККТ «ОРИОН-100Ф» это требование?

О: Согласно закону, пользователь (продавец) должен отправить кассовый чек в электронной форме покупателю (клиенту) при наличии технической возможности. ККТ обеспечивает такую техническую возможность, передавая номер телефона или адрес электронной почты покупателя ОФД в составе чека. То есть, если на ККТ ввести до момента расчета (перед оформлением чека) данные покупателя, то они включаются в состав документа в печатной (на чеке) и электронной (отправляемой ОФД) форме. По поступлению документа к ОФД последний формирует копию чека и отправляет его на указанный в чеке адрес или телефон.
Покупателю (клиенту), в свою очередь, полезно знать, что в дальнейшем его контактные данные хранятся вместе с данными о его покупке на сервере ОФД и в базе данных ФНС.

В: Каким образом на ККТ «ОРИОН-100Ф» осуществляется ввод контактных данных клиента?

О: Телефон вводится непосредственно на клавиатуре ККТ без "восьмерки" или "+7" (в форме "9625555555").
Адрес электронной почты в виде штрихового кода можно считать сканером (распространяемое ФНС мобильное приложение "Проверка кассового чека" (Android и IOS) выдает штрих-код с контактными данными клиента на экран его смартфона).
При отсутствии сканера/штрихового кода предусмотрен ввод электронного адреса на подключаемой к ККТ стандартной USB-клавиатуре от ПК.

В: Какие значения надо устанавливать для параметров "GPRS APN", "GPRS логин", "GPRS пароль", "Метод аутентификации" ?В: Какие методы аутентификации используют Российские сотовые операторы (см. п. 6.1.9 РЭ), будут ли все операторы работать со значением по умолчанию – 2?

О: К сожалению, методы аутентификации, а также APN, логин и пароль зависят не только от оператора, но и от региона, и иногда даже от тарифного плана, и предоставить всеобъемлющую сводную таблицу мы не в состоянии. Вы должны ориентироваться на информацию, указанную оператором сотовой связи в подробном описании тарифа или тарифной опции. Однако, в 90% случаев операторы игнорируют APN, логин и пароль, и настройки сотового соединения вводить не придется (можно оставить значения по умолчанию). Они нужны для оставшихся 10%, когда тест связи (подрежим 5 сервисного режима) показывает, что что-то не так с GPRS. Справочно - режим аутентификации 0 - PAP 1 - CHAP 2 - без аутентификации (логин и пароль не проверяются).

В: Какие значения надо устанавливать для параметров "WiFi BSSID", "WiFi PASSWORD", "WiFi метод шифрования"

О: WiFi BSSID - введите имя точки доступа, WiFi PASSWORD - введите пароль точки доступа, WiFi метод шифрования вводить или менять не нужно. Обращаем ваше внимание, что ввести WiFi BSSID, WiFi PASSWORD с клавиатуры ККТ (цифровой) в данный момент невозможно, однако можно их ввести с подключенной к ККТ компьютерной клавиатуры (USB). Рекомендуем пользоваться программой OrionConfigMaster для формирования параметров конфигурации ККТ на ПК.

В: Какие значения надо устанавливать для параметров "WiFi IP", "WiFi Netmask", "WiFi Gateway", "WiFi DNS"

О: В подавляющем большинстве случаев эти параметры менять не нужно, т.к. большинство роутеров и точек доступа работает в режиме поддержки DHCP. Cледует оставить их нулевыми. В редких случаях, когда сеть WiFi в точке установки требует статической конфигурации IP, указанные параметры надо получить у человека, настроившего или поддерживающего сеть WiFi в месте установки ККТ. 

В: Можно ли поменять параметры сети передачи данных (имя точки доступа, пароль) после регистрации?

О: Да, параметры настройки передачи данных, а также общие настройки ККТ (отделы, кассиры и т.п.) можно поменять в любой момент.

 

В: Нет связи с ОФД, тест соединения (режим 7 подрежим 5) выводит "SIM не обнаружена". Как правильно установить SIM-карту?

О: Разъем карты SIM рассчитан на установку карт стандартного разъема. Если у вас SIM-карта меньшего размера (microSIM- nanoSIM), воспользуйтесь специальным адаптером или "рамкой" стандартного размера из комплекта поставки карты SIM. Установите карту, как показано на фото.

В: Как проверить, отправлены ли фискальные документы (чеки) в ОФД?

О: Если ККТ находится в кассовом режиме - достаточно нажать кнопку "Эл. журнал". На чековой ленте будет напечатано количество непереданных документов при их наличии.
Для проверки наличия подтверждения конкретного документа распечатайте отчет из ФН по его номеру (режим 8 подрежим 3). Если в конце отчета присутствует поле "ПОДТВЕРЖДЕНИЕ", то документ передан и подтвержден ОФД.
Также сведения о количестве непереданных документов, номере и дате первого непереданного документа содержатся в "Отчете о состоянии расчетов" (Режим 8 подрежим 1).

В: Почему документы уходят не сразу?

О: Периодичность опроса ФН на предмет наличия новых документов можно уменьшить с помощью настройки "таймер ФН".
Периодичность попыток восстановления связи с ОФД можно установить с помощью настройки "таймер С!". Например, если Таймер ФН = 10с, а Таймер С! = 1 мин, то чек будет направлен к ОФД через 10 секунд после его закрытия. Если при этом по каким-то причинам чек не получил подтверждения, следующая попытка отправки произойдет через 70 секунд. Обратите внимание, что в версии GSM из-за того, что процедура регистрации в сети достаточно длительна, первая попытка отправки документов к ОФД будет предпринята не ранее, чем через 40 секунд.

 Microinvest - лучший выбор во времена кризиса